ACUERDO DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

Les damos la bienvenida a nuestro sitio web, www.briellabeautysupply.com.ec, su tienda online de compras donde le recomendamos leer detenidamente con la finalidad de que tenga una experiencia satisfactoria al navegar y adquirir nuestros productos.

1. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

            La presente Política de Privacidad establece los términos en que BRIELLA BEAUTY SUPPLY usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web.

Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento.

Al utilizar nuestra web para cualquier tipo de transacción o actualización de datos usted acepta que lo efectúa bajo su entera responsabilidad luego de haber leído nuestros términos y condiciones de venta.

Sin embargo los términos y condiciones pueden cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

Al registrarse en nuestra web el cliente tiene la responsabilidad de proporcionar la información solicitada, la misma tiene que ser verdadera, por tal motivo BRIELLA BEAUTY SUPPLY  no se responsabiliza por cualquier información errónea o fraudulenta.

El manejo de tarjetas de crédito, débito, claves son de entera responsabilidad del cliente, en caso de robo o pérdida deben informar a las entidades financieras respectivas y a las autoridades competentes, toda transacción que se realice bajo esta modalidad  de pago serán consideradas válidas, en lo cual se aclara que BRIELLA BEAUTY SUPPLY no se hace responsable por dichas transacciones ya que todas serán tomas como válidas.

BRIELLA BEAUTY SUPPLY, pone en su conocimiento que todas las compras que realicen a través de nuestra web, son verificadas y confirmadas por el sistema financiero, por lo que en el caso que sea detectado alguna transacción fraudulenta luego de recibir una alerta o comunicación por parte de la entidad respectiva, se procederá a la reversión de la transacción, sin que se llegue a finalizar el acuerdo de compra  y venta al cliente, por lo tanto el cliente autoriza a BRIELLA BEAUTY SUPLLY, a la entidad respectiva a reversar la transacción por no confirmarse la compra y venta.

BRIELLA BEAUTY SUPPLY, consiente de la privacidad de nuestros clientes en el manejo de la información compartida al utilizar nuestro sitio web se compromete  a no utilizar su información personal con terceros.

• INFORMACIÓN QUE ES RECOGIDA.

Nuestro sitio web podrá recoger la siguiente información personal del cliente al registrase como usuario o realizar una compra: Apellidos y Nombres, Cédula o Ruc ,  nombre de la empresa (opcional) , país , dirección, ciudad, provincia, teléfono convencional y celular, dirección de correo electrónico, código postal, nota del pedido (opcional).

• INFORMACIÓN DEL SITIO WEB.

El sitio web BRIELLA BEAUTY SUPPLY, se reserva el derecho de modificar o eliminar cualquier información según crea conveniente, la información que se publica debe ser considerada como informativa para el cliente, la misma que no puede ser utilizado para ningún fin a título personal o comercial, si se llega a utilizar la información de este sitio queda bajo riesgo y responsabilidad propia de cada persona o empresa.

El uso de la información del sitio web BRIELLA BEAUTY SUPPLY, no se responsabiliza por perjuicios directos o indirectos o algún tipo de daño que se pueda ocasionar.

BRIELLA BEAUTY SUPPLY, realiza una verificación permanente de seguridad web al contar con la certificación de “SITIO SEGURO” SSL, el usuario asume la responsabilidad absoluta en el manejo de su información como usuario y clave para acceder a nuestro sitio web, la misma que es de uso personal e intransferible, el usuario no podrá realizar ningún tipo de reclamo por el mal uso de sus datos por terceras personas, suplantaciones, fraudes, espías, etc.

Dejamos constancia que todo tipo de transacción o consultas en el sitio web es de entera responsabilidad del usuario, por lo que exime a BRIELLA BEAUTY SUPPLY de cualquier reclamo alguno.

El usuario debe solicitar mediante correo electrónico la restauración de su contraseña en el caso de que lo haya olvidado, la misma que obligatoriamente debe ser modificada.

• USO DEL SITIO WEB.

Cualquier persona o empresa que utilice nuestro sitio web, tendrá que indemnizar a BRIELLA BEAUTY SUPPLY en el caso de que realice publicaciones no deseadas y que atenten contra la integridad y pudor nuestro y de terceros que vaya en contra de la ley, como consecuencia deberán someterse a las autoridades competentes.

• Inquietudes de Usuario por términos y condiciones

Al visitar nuestra página web el usuario en el caso que tenga alguna inquietud o desee que se aclare algún aspecto de nuestros términos y condiciones, se lo debe manejar de forma individual y privada a  través de nuestro canal de comunicación: info@briellabeautysupply.com.ec.

• COMENTARIOS Y TESTIMONIOS

BRIELLA BEAUTY SUPPLY, receptará sus comentarios y testimonios, del servicio, calidad del producto y sugerencias de todas nuestras marcas que comercializamos, siempre que estén dentro de los parámetros y léxico basados en el respeto personal, empresarial, que no contenga ninguna información difamatoria, calumniosa, obscena, ofensiva, o  promueva discriminación de raza, sexo, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual o edad, por lo tanto nos reservamos el estricto derecho de publicación, revisión o negación en todas nuestras páginas y redes sociales, no nos responsabilizamos por cualquier tipo de información pública que sea emitida por parte del usuario.

• PROPIEDAD INTELECTUAL Y MARCAS

Toda la información publicada en nuestro sitio web como: logos, diseños, post, marcas, imagen corporativa, fotografías, textos, isotipos, slogan, etc., son de exclusiva propiedad de BRIELLA BEAUTY SUPPLY o de las marcas que representa en el Ecuador, por lo que queda totalmente prohibido el uso o mal uso de los contenidos antes mencionados en cualquier medio, sin la autorización escrita y firmada por el representante de BRIELLA BEAUTY SUPPLY o de las marcas que se comercializan, en caso de que no sea respetado esta condición la persona o empresa, la misma indemnizará por daños y perjuicios a BRIELLA BEAUTY SUPPLY y se someterán a lo que establece la ley por medio de acciones civiles y penales.

• ENLACES EXTERNOS

BRIELLA BEAUTY SUPPLY se deslinda de cualquier responsabilidad en el caso que el usuario utilice páginas externas, ya que su uso es a criterio personal de cada usuario.

• FORMAS DE PAGO:

Transferencias bancarias

El usuario puede realizar sus compras con el pago a través de transferencias bancarias, utilizando la orden de pedido que le va a llegar a su correo electrónico y comunicándose a BRIELLA BEAUTY SUPPLY al correo: info@briellabeautysupply.com.ec , para solicitar los datos bancarios y poder finalizar con éxito su compra.

Pagos con tarjeta de crédito y débito:

BRIELLA BEAUTY SUPPLY a través de su pasarela de pagos PAYMENTEZ acepta el pago con tarjetas de crédito, garantizando la seguridad al usuario en su compra ya que toda transacción es verificada por las entidades financieras que cumplen con todos los estándares de seguridad, nos reservamos el derecho de autorizar o negar la compra según la autorización de PAYMENTEZ.

Toda la información del usuario es manejada con estricta confidencialidad por las entidades financieras por lo que BRIELLA BEAUTY SUPPLY no conserva ninguna información bancaria  del usuario.

1. PARÁMETROS DE ENVÍOS A DOMICILIO.

BRIELLA BEAUTY SUPPLY, receptará los pedidos a través de su tienda virtual web, www.briellabeautysupply.com.ec, una vez que se haya efectivizado el pago de su compra sea por transferencia, tarjetas de crédito o débito, el plazo de entrega será considerado de la siguiente manera:

Quito y Valles: Plazo de 48 horas hábiles.

Provincias: Plazo 72 horas hábiles

Galápagos: Previa coordinación y acuerdo con el cliente.

Las compras realizadas en días hábiles son las consideradas para el cumplimiento de los parámetros de envíos a domicilio.

Para dar seguimiento a sus compras comunicarse al correo: info@briellabeautysupply.com.ec

1. CONDICIONES PARA CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

Para cambios o devoluciones ponemos en conocimiento de nuestros consumidores que únicamente serán en los casos que exista un defecto de fabricación en condiciones fijadas de acuerdo a la ley, teniendo un plazo máximo de 5 días laborables a partir de la compra, transcurrido este tiempo BRIELLA BEAUTY SUPPLY no se acepta ningún tipo de devolución o reclamo, dejando constancia que el momento que se realiza el despacho y embalaje todos los productos pasan por un control de calidad del personal de facturación y bodega.

En el caso que un producto haya sido revisado o manipulado por personal ajeno al nuestro, el cliente pierde automáticamente la garantía, por lo que no podrá hacer ningún tipo de reclamo a futuro.

En el caso de que el cliente cumpla con los parámetros antes mencionados el proceso sería el siguiente:

• Escribir directamente al correo: info@briellabeautysupply.com.ec
• Enviar el número de factura de compra.
• Explicar el motivo de la devolución o garantía y adjuntar una foto totalmente clara y visible de los productos.
• Detallar los productos sujetos a devolución o cambio, los mismos que tienen que estar en perfecto estado tanto el producto como los empaques originales, no debe existir desgaste por uso, deben estar completos incluido accesorios, folletos y tiene que constar en la factura de compra.
• Los productos deben ser remitidos a las oficinas de BRIELLA BEAUTY SUPPLY, ubicados en la ciudad de Quito, asumiendo los costos de envió el cliente. Una vez recibido el producto físico será revisado que cumpla las condiciones anteriormente descritas dejando a criterio del vendedor la aprobación o negación del cambio, devolución o garantía.
• Es de suma importancia mencionar que las compras realizadas  en nuestro sitio web tiene las descripciones y usos de cada producto, por lo que el cliente es responsable y consiente de la compra que está realizando.
• En el caso que sea aceptado la devolución o cambio, el cliente asumirá el costo del flete del envió de los productos, solamente el vendedor asumirá el flete en el caso de garantía del producto.
• Recomendaciones: El cliente debe mantener todos los productos en lugares adecuados evitando lo siguiente: humedad, luz solar directa, temperaturas altas y muy bajas, dejar los productos abiertos para evitar cambios en su composición y efectividad de los mismos, dejando constancia que si no se consideran las recomendaciones citadas, el cliente automáticamente pierde cualquier derecho a reclamos sobre el producto.

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho al desistimiento es la posibilidad que tiene todo usuario o consumidor respecto de la adquisición o compra online que ha efectuado, propiamente desistir de la misma, es decir, de renunciar a ella.

Este derecho no necesita justificación y se concede de entrada por lo dispuesto en la normativa de defensa de consumidores y usuarios.

Si bien, este derecho, no siempre aplica y está sujeto a una serie de factores que se detallan a  continuación:

1. Es un derecho que solo se tiene por un plazo de 5 días hábiles  desde la formalización de la compra o contrato y a partir de ese momento, tiene derecho a desistir por un plazo de 5 días hábiles. En realidad, si es una contratación online, sería desde ese momento y si es una compra, desde el momento en que se adquiere la posesión material del bien (salvo excepciones).

2. Para que sea válido ese derecho, debe haberse informadopreviamente por el vendedor o prestador sobre la posibilidad de su ejercicio (o no). Porque no todos las compras o contrataciones online conllevan de manera inherente un derecho a desistir.

3. Para que sea válido el desistimiento, el usuario debe notificar mediante declaración escrita inequívoca esta intención, dirigida a BRIELLA BEAUTY SUPPLY al correo: info@briellabeautysupply.com.ec.

4.- Una vez aprobado el desistimiento de la compra BRIELLA BEAUTY SUPPLY procederá con el reembolso dentro de un plazo de 15 días hábiles desde la aceptación física de la devolución, considerando que el cliente debe asumir los gastos de envió y los porcentajes vigentes de gastos incurridos por cualquier forma de pago.

1. USO DE LA INFORMACIÓN RECOGIDA

Nuestro sitio web emplea la información con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de pedidos en caso que aplique, y mejorar nuestros productos y servicios.  Es posible que sean enviados correos electrónicos, mensajes SMS , WhatsApp y Courier a domicilio proporcionados por el cliente,   periódicamente a través de nuestro sitio con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para usted o que pueda brindarle algún beneficio, los mismos que pueden ser cancelados cuando el cliente crea conveniente.

BRIELLA BEAUTY SUPPLY está altamente comprometido para mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

1. LEY ECUATORIANA SOBRE COMERCIOS ELECTRÓNICOS.

El cliente se regirá de acuerdo a la ley ecuatoriana de comercios electrónicos, en el caso de discrepancias o conflictos que se puedan presentar en la relación comercial cliente – vendedor, por lo que se fija como jurisdicción a Quito capital del Ecuador.

1. COOKIES

Una cookie se refiere a un fichero que es enviado con la finalidad de solicitar permiso para almacenarse en su ordenador, al aceptar dicho fichero se crea y la cookie sirve entonces para tener información respecto al tráfico web, y también facilita las futuras recurrentes. Otra función que tienen las cookies es que con ellas las web pueden reconocerte individualmente y por tanto brindarte el mejor servicio personalizado de su web.

Nuestro sitio web emplea las cookies para poder identificar las páginas que son visitadas y su frecuencia. Esta información es empleada únicamente para análisis estadístico y después la información se elimina de forma permanente. Usted puede eliminar las cookies en cualquier momento desde su ordenador. Sin embargo las cookies ayudan a proporcionar un mejor servicio de los sitios web, estás no dan acceso a información de su ordenador ni de usted, a menos de que usted así lo quiera y la proporcione directamente. Usted puede aceptar o negar el uso de cookies, sin embargo la mayoría de navegadores aceptan cookies automáticamente pues sirve para tener un mejor servicio web. También usted puede cambiar la configuración de su ordenador para declinar las cookies. Si se declinan es posible que no pueda utilizar algunos de nuestros servicios.

1. ENLACES A TERCEROS

Este sitio web pudiera contener enlaces a otros sitios que pudieran ser de su interés. Una vez que usted de clic en estos enlaces y abandone nuestra página, ya no tenemos control sobre el sitio al que es redirigido y por lo tanto no somos responsables de los términos o privacidad ni de la protección de sus datos en esos otros sitios terceros. Dichos sitios están sujetos a sus propias políticas de privacidad por lo cual es recomendable que los consulte para confirmar que usted está de acuerdo con estas.

1. CONTROL DE SU INFORMACIÓN PERSONAL

En cualquier momento usted puede restringir la recopilación o el uso de la información personal que es proporcionada a nuestro sitio web.  Cada vez que se le solicite rellenar un formulario, como el de alta de usuario, puede marcar o desmarcar la opción de recibir información por correo electrónico.  En caso de que haya marcado la opción de recibir nuestro boletín o publicidad usted puede cancelarla en cualquier momento.

Esta compañía no venderá, cederá ni distribuirá la información personal que es recopilada sin su consentimiento, salvo que sea requerido por un juez con una orden judicial.

BRIELLA BEAUTY SUPPLY Se reserva el derecho de cambiar los términos de la presente Política de Privacidad en cualquier momento.